Neues über die Community Moderation
Im Mai dieses Jahres haben wir die Community Moderation eingeführt. Ein System, das es vertrauenswürdigen Clever-Nutzern erlaubt, Inhalte zu melden und zu entfernen, die gegen die Community Richtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Das System und seine Funktionsweise ist seither immer wieder Thema bei den Nutzern, weshalb wir Ihnen ein kurzes Update darüber, und über den anschließenden Einspruchsprozess geben möchten.
Was ist die Community Moderation?
Seit dem Start von Clever können Sie als Clever-Nutzer Fragen und Antworten als Missbrauch melden, wenn diese Inhalte gegen die Community Richtlinien oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Die Meldung wird von einer realen Person geprüft und anschließend bei Bedarf gelöscht. Dieses System wird nach wie vor angewandt.
Die Community Moderation läuft parallel zum alten System. Wenn eine Missbrauchsmeldung bei uns eingeht, überprüft die Community Moderation automatisch die Aktivität und die bisherigen Missbrauchsmeldungen des Melders und des Gemeldeten.
Die Community Moderation entscheidet nun, ob die gemeldete Frage oder Antwort sofort von der Plattform entfernt werden kann, oder ob eine weitere Überprüfung stattfinden muss.
Wie kann ich meine Reputation verbessern?
Zuallererst ist es wichtig, dass Sie sich mit den Community Richtlinien vertraut machen. Wenn Sie Missbräuche melden, ist es wichtig, dass sie korrekt sind. Je zutreffender Ihre Meldungen sind, desto höher wird Ihr Einfluss sein, in Zukunft Inhalte entfernen zu können und desto höher wird Ihre Vertrauenswürdigkeit sein.
Der Missbrauch des neuen Systems wird wiederum Ihre Reputation senken. Eine geringe Vertrauenswürdigkeit bedeutet, dass Sie beim Melden und Löschen von Inhalten weniger Einfluss haben und letztlich die Deaktivierung Ihres Accounts riskieren.
Die Community ist für das Clever-Team sehr wichtig. Ohne sie wäre Clever nichts. Wir haben deshalb ein paar Schutzmechanismen eingerichtet, wenn Nutzer von anderen aufs Korn genommen werden. In ähnlicher Weise fördert das System korrekte Melder und gibt diesen mehr Einfluss.
Wie präzise ist die Community Moderation?
Exakte Zahlen liegen uns derzeit von unserer US-Plattform vor. Nach unserer aktuellen Analyse wurden 94% der durch die Community Moderation entfernten Inhalte korrekt gelöscht. Gelegentlich werden aber Fehler gemacht, gegen die wir Sie bitten Einspruch zu erheben. Insgesamt können wir aber sagen, dass unsere Anstrengungen, bezüglich der Meldungen, Clever deutlich verbessert haben.
Was sollte ich tun, wenn meine Inhalte fälschlicherweise von der Community gelöscht wurden?
Es lässt sich bei diesem System nicht vermeiden, dass inkorrekte Meldungen stattfinden. Wenn Ihre Frage oder Antwort gemeldet wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Inhalte entfernt wurden. Wenn Sie der Meinung sind, dass das System hier falsch lag, lesen Sie bitte zunächst die Community Richtlinien. Sollten Sie nun immer noch der Meinung sein, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Link in der E-Mail und einen Einspruch abzusenden. Dieser wird nun manuell überprüft. Wenn wir Ihnen zustimmen, wird die Frage oder Antwort wieder auf Clever angezeigt und der Melder bzw. die Melder, die Sie gemeldet haben, werden bei zukünftigen Meldungen an Einfluss verlieren.
Als Team möchten wir die Wichtigkeit des Einsprucherhebens, nachdem Sie die Community Richtlinien gelesen haben und sich sicher sind, dass Ihr Inhalt ungerechtfertigter Weise entfernt wurde, noch einmal deutlich hervorheben. Wenn nämlich Ihr Einspruch erfolgreich war, wird Ihr Inhalt nicht nur wieder bei Clever eingestellt, auch Ihre Vertrauenswürdigkeit wird zunehmen, und die des Nutzers, der Sie gemeldet hat, wird abnehmen.
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“Exakte Zahlen liegen uns derzeit von unserer US-Plattform vor. Nach unserer aktuellen Analyse wurden 94% der durch die Community Moderation entfernten Inhalte korrekt gelöscht”
Das möchte ich einfach mal hervorheben und unkommentiert lassen !!!
Danke Euer O.F
Ich muss Euch hier wirklich einmal ein Kompliment machen. Zumindest sind mir in den letzten Wochen keine Fragen/Antworten mehr gelöscht worden, nachdem ich mich einige Zeit wirklich über jede ungerechte Löschung beschwert habe. Die damals gelöschten Fragen und Antworten wurden ebenfalls wieder hergestellt. Ich habe mich jetzt auch erstmals wieder getraut mein Profil für alle zu öffnen, damit auch User die nicht unter meinen Kontakten sind auf meine Fragen Zugriff haben.
Die Löschquote hat in der Tat nachgelassen, aber bis man mal zum Menschen durchdringt der den Einspruch bearbeitet bedarf es schon mal mehr als 4 Versuche. Das ist auch der Grund warum manch einer entnervt aufgibt und der “Melderstalker” dann auch noch für längere Zeit einen Einfluss auf das Forum haben wird, als eigentlich nötig. Um auf den Punkt zu kommen: Notfalls mehr als einen Mitarbeiter abstellen für die Prüfung der Sachverhalte.
Die Guidelines habt ihr ja auch konkretisiert wie ich gerade gesehen habe, scheint aber bei manchen noch nicht angekommen zu sein…
Auf sowas sollte man nochmal gesondert hinweisen, finde ich:
http://help.yahoo.com/l/de/yahoo/answers/guidelines/richtlinien-6.html
http://help.yahoo.com/l/de/yahoo/answers/guidelines/richtlinien-4.html
Gerade bei Fragen mit dem Thema Sex (bei adäquaten Niveau) kommen Argumente wie “Hier sind Kinder” obwohl das Forum ab 13 Jahren ist und die sich am jeden Kiosk eine Bravo kaufen können. Prüderie im Forum. Btw: Unter welcher Rubrik ist die Unterkategorie “Sexualität”? Ansonsten: Einfügen!
Von der Grundidee sicherlich nicht schlecht, aber die Umsetzung ist völlig dabeben. Viele (mich eingeschlossen) haben schon Fragen gelöscht bekommen. Beschwert man sich, das dies ungerechtfertigt ist, bekommt man lapidare, vorgefertigten Müll und das nach Tagen. Ein Witz, das angeblich “Menschen” sich darum kümmern.
Hier entsteht der Eindruck, das oft nach Lust und Laune gelöscht wird.
Warum erfährt man als Nutzer nichts über sein “Vertrauenswürdigkeitslevel”? Das muss ja nicht öffentlich sichtbar sein, sondern es könnte in Form einer monatlichen Mail-Benachrichtigung stattfinden.
Die Löschungen sind in den letzen Wochen wirklich etwas zurückgegangen, aber immer noch absolut willkürlich.
Mit wurde eine Antwort gelöscht mit der Begründung: Keine Antwort. Sie angeschrieben, warum es ist doch eine Antwort auf diese Frage.
Antwort von Ihnen: Weil es eine Beleidigung anderer Nutzer ist.
Wie Beleidigung, es war doch zuerst keine Antwort, war darauf meine Antwort.
Ihre Antwort: Die Antwort verstieß gegen die YC Richtlinen, es kann nicht genauer darauf eingangen werden, schauen sie in den Richtlinen.
Wenn das, was ist dann willkürlich? Die linke Hand weiß nicht, was die rechte macht und Fehler durch Sie werden nie zugegeben.
Und die Idee, dass jemand seinen Vertrauenswürdigkeitslevel erfährt wäre sehr sinnvoll, sinnvoller als die Rechtschreibprüfung.
ja ganz große klasse, noch wünschenswerter wäre es allerdings, wenn das ach so tolle YC team auch einmal dafür sorgt, dass gestellte fragen auch wirklich im forum landen und nicht auf dem YC schrotthaufen landen, denn dafür sind 5 punkte zu happig.
also entweder ihr setzt alle fragen ein, oder ihr müsst die 5 punkte zurück geben.so gehts ja nu nicht.
über eine meldung per e-mail vom team würde ich mich sehr freuen.
Langsam macht mir das echt keinen Spaß mehr mit Clever.
Fragen gehen nicht raus aber Hauptsache bei dem Yahooteam funktioniert die Kaffeemaschine
Ich bekomme, nicht sehr oft, Abmeldungen meiner Antworten und bisher einer Frage.
Ich kann aber über die obige e-mail nicht zurück kommunizieren, sondern nur über die yahoo-mail; warum kann yahoo nicht diese als Zieladresse eingeben?
mir sind gerade in den letzten tagen zwei alte fragen (die voll und ganz den richtlinien entsprechen)gelöscht worden.anderen usern auch (es gab dazu eine frage in yc)
also so ganz scheint das ja nun nicht zu funktionieren.
mfg
dlong
Mir geht die ganze Diskussion über Missbrauch & Co. dermaßen auf die nerven, so lange das Fragenstellen technisch nicht mal einwandfrei funktioniert. DARUM sollte man sich kümmern. Soll ich jede Frage 10 mal stellen ? So ist das Forum jedenfalls für´n …… .
Ich kann der Vorgehensweise nur uneingeschränkt zustimmen.
Insgesamt eine tolle Einrichtung.
Über die Löschung einer meiner Antworten kann ich mich auch nicht beschweren, hatte selbst Schuld, weil die Antwort unvollständig war.
CY wird immer besser. Weiter so.
Bobyhops
Ab wann gildet man denn hier als vertrauenswürdig?
Ab lev 6 oder gar 7?
Denkt daran das man Leute nur vor dem Kopf sehen kann und nicht hinein!
Und vergesst auch bitte nicht das diejenigen die lange genug dabei sind genug Tricks kennen um sich anderweitig im Forum breit machen können!
Oder kennt ihr die “Moderatoren” etwa persöhnlich durch Kaffeetrinken oder sonst was?
Ich wuerde gerne bessere Begruendungen bezueglich Loeschungen hoeren….
und mich mit den Meldern auseinandersetzen.
zudem “vertrauenswuerdige’ Nutzer! Wer ist das?
schnueffler,die nur kontrollieren?
ich bin vertrauenswuerdig;-),und kenne welche,die es noch viel mehr sind….
und ich und diese melden vllt 1x alle 2 monate,bei besonders derben antworten….
Und wuerden so in der statistik nicht als Vertrauenswuerdig angesehen….
zudem gibt es lauter Spanier etc. die in dieser sprache antworten(was keiner versteht),aber nie geloescht werden…
Bei mir wurden im letzten Monat auch keine Fragen und Antworten mehr gelöscht. Finde ich super.
Was mich aber manchmal nervt daß Fragen im Profil hängen bleiben.
Nun habe ich eine Frage gestellt und die für mich subjektiv beste Antwort ist von einer Userin ,die im deutschen YC immer auf spanisch antwortet. Nun wie hier ein anderer User schreibt verstößt die Antwort gegen die Richtlinien .
Evtl kann kann ich die Antwort auf deutsch übersetzen.
mfg
@big chrome die spanischen Antworten sind von einer Cubanerin