Informationen und Kontakte
Liebe Community,
heute möchten wir Sie auf die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten mit uns hinweisen und Ihnen zeigen, wo Sie mehr Informationen über Clever finden können.
Was sollte ich wissen?
Die Community Richtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zwei grundlegende Dokumente, die alle Regeln über Clever enthalten. Links zu diesen Dokumenten finden Sie unten auf jeder Clever-Seite.
Wenn Sie überlegen etwas zu posten und Sie sich nicht sicher sind, ob Sie damit gegen die Community Richtlinien verstoßen, haben Sie somit einen “griffbereiten” Link, um auf Nummer sicher gehen zu können.
Wohin muss ich mich wenden, wenn ich Einspruch erheben will?
Wenn Inhalte von Ihnen gelöscht worden sind, erhalten Sie eine E-Mail. Sind Sie nach Überprüfung der Community Richtlinien und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch immer der Meinung, dass die Löschung ein Fehler war, können Sie durch Klick auf den in der Mail enthaltenen Link Einspruch einlegen und begründen, warum Ihre Inhalte nicht hätten gelöscht werden dürfen. Die Löschung wird dann noch einmal überprüft.
Und was, wenn ich gar nicht weiß, was ich tun soll?
Für Fragen jeder Art haben wir umfangreiche Hilfeseiten erstellt:
http://help.yahoo.com/l/de/yahoo/answers/
Hier finden Sie Informationen zur Nutzung von Clever und den unterschiedlichen Features. Sie können sich durch die Hilfeseiten klicken oder diese per Stichwort durchsuchen.
Wenn Ihre Frage dort nicht ausreichend beantwortet wird, fragen Sie doch einfach die Community in der Yahoo! Clever-Kategorie. Diese Kategorie wurde für Sie für genau solche Fälle geschaffen. Die Community wird Ihre Fragen gerne beantworten.
Sie wollen die aktuellsten Informationen?
Dann ist der Blog die erste Anlaufstelle. Hier finden Sie Aktuelles, Tipps und weitere interessante Dinge von und über die Clever Community. Abonnieren Sie gleich den Blog, um den nächsten Beitrag nicht zu verpassen.
Was ist, wenn ich Rückfragen habe?
Über den Link “Sagen Sie uns Ihre Meinung”, unten auf jeder Seite, finden Sie ein Feedback-Formular. Und natürlich können Sie auch hier im Blog einen Kommentar hinterlassen.
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Wenn Sie jede gemeldete Frage oder Antwort gründlich lesen würden, bräuchte man überhaupt keinen Einspruch.
Das tun Sie aber nicht, denn es kommt ständig zu ungerechtfertigten Löschungen.
Haben Sie nicht vor einiger Zeit in diesem Blog behauptet, Umfragen in Yahoo Clever seien erlaubt?
Warum wurde dann meine Umfrage betreffs der Sperrung von Wikipedia gelöscht?
Und warum behaupteten Sie, das sei “unerwünschte Kontaktsuche”
Meine Frage war überhaupt nicht dazu geeignet irgendeinen Kontakt herzustellen.
Wenn die Community ein Frage entfernt, wird diese erst von unserem Customer Care überprüft, wenn gegen die Löschung Einspruch erhoben wurde. Mehr zum System der Community Modaration finden Sie hier:
http://help.yahoo.com/l/de/yahoo/answers/moderation/
Wie im Blogpost beschrieben, können Sie Ihren Einspruch über den Link in der Verstoßmail an uns senden. Eine Beschwerde kann daher nicht bearbeitet werden, wenn Sie hier als Blog-Kommentar gepostet wird.
Jeder Einspruch resultiert in der automationsgestützen Zusendung einer Standard-Mail mit der Erklärung, nicht jeden Einspruch eigens überprüfen zu können.
Eine andere (Nicht)Reaktion seitens Yahoo!Clever ist mir bisher nicht bekannt. Das tatsächliche Überprüfen von gelöschten Inhalten und/oder Einsprüchen scheint daher eine seltene Ausnahme zu sein.
Wenn Sie mir eine Frage löschen würden, dann heißt das für nichts anderes als Inkompetenz. Und da gegen Dummheit selbst Götter vergebens kämpfen, würde ich dann ganz einfach Ihre Comuntiy verlassen, denn Pressezensur steht einem privaten Onlineanbieter keineswegs zu.
Gruss Dr. Heldas
@Yahoo! Clever Team
selbstverständlich habe ich den Einspruch über den Link in der Mail an Yahoo geschickt.
Ergebnis: Automatenantwort, die gar nicht auf meine Beschwerde eingeht. So wie immer halt.
Hallo YC-Team,
habe das gleiche erlebt, wie Meister Alpha. Einspruch erhoben über den Link der Mail von YC und bekam danach eine fadenscheinige Antwort. Da ich mich immer noch nicht damit zufrieden gab weil ich nicht gegen die Community Regeln verstoßen habe, mailte ich Euch noch mal an, über diesen Link. Keine Reaktion. Finde ich schon sehr merkwürdig wie Sie mit Ihrer Community umgehen.
Gruß Lisa
Gibt es ein aktuelles serverseitiges Software-Problem?
Ich wähle z.B. Kategorie: Unterhaltungselektronik – > Festnetz -> Offene Fragen
aus und sehe (STAUN!) Fragen, die Monate (!) alt sind.
Wähle ich eine solche Frage aus, wird sie mir (korrekt) als “gelöste Frage” angezeigt.
Wieso taucht sie aber unter “offene Fragen” auf?
Gruß,
-Wolli-
P.S.: Es liegt hoffentlich nicht daran, dass Jerry die Brocken hingeschmissen hat?
Lieder noch einen Fehler gefunden:
Klicke ich in “Mein Profil” auf das
-> Fragezeichen neben “Punkte”
wird mir diese Seite angezeigt:
> Hoppla
> Es tut uns Leid, die von Ihnen eingetragene URL
> kann wahrscheinlich aus folgendem Grund nicht
> angezeigt werden:
> * Das System ist ausgelastet. Bitte klicken Sie
> auf die Schaltfläche ‘Aktualisieren’ in Ihrem
> Browser oder versuchen Sie es später erneut.
> * Die von Ihnen eingegebene URL ist falsch. Bitte
> überprüfen Sie die eingetragene URL.
> * Diese URL existiert nicht mehr. Bitte klicken
> Sie auf andere URLs.
> Vielen Dank, dass Sie Yahoo! Clever benutzt haben
Also, nun ist es aber gut.
Liebes YAHOO-Team, vielen Dank für Eure Services, aber testet Ihr neue Software nicht (oder unzureichend), bevor Ihr Sie LIVE gehen lasst?
Euer – heute leider grummelnder – Sympathisant,
-Wolli-
Ich finde – wie hier auch schon gesagt wurde – die lesen sich die Meldungen gar nicht mehr durch. Es wird oft einfach nur gelöscht.
Aber ich sag gar nichts mehr dazu, weil aufregen lohnt nicht.
Ich hab mich nämlich schon viel zu oft aufgeregt…
und was hats gebracht??
Nichts!!!
Also, wozu aufregen?
Kann einigen Vorrednern nur zustimmen.
Die letzte Löschorgie hat viele Clever User in Angst und Schrecken versetzt !
Es erscheint zweifelhaft, das Löschungen von Fragenund Antworten, auch auf Nachfrage, von einer wirklichen Person überprüft werden.
Man erhält vorgefertigte Standardantworten, selbst wenn man die vermeintlich anwesende Person beim Custumer Service diesbezüglich per E Mail kontaktiert.
So fahrt ihr den Laden vor die Wand !
Traurig !
Wir verstehen natürlich, dass manch ein Nutzer nach Löschung seiner Inhalte ein wenig ungehalten darüber reagiert. Wir möchten Sie aber noch einmal daran erinnern, dass Sie hier bei Clever Regeln einhalte müssen, um eben nicht Gefahr zu laufen, dass Ihnen Inhalte gelöscht werden.
Wir bitten Sie Verständnis dafür aufzubringen, dass wir auf Einsprüche nicht mit individuell verfassten Texten antworten können. Dies wäre zu aufwändig. Daraus zu schließen, Ihre Mails würden nicht von echten Menschen bearbeitet, ist jedoch falsch. Jeder Einspruch wird einzeln von unserem Customer Care überprüft.